Implementeringen av TMS – ett stort och viktigt steg på Södras digitaliseringsresa
Under 2022 implementeras ett nytt, digitalt Transport Management System (TMS) hos oss på Södra. Det finns en lång rad fördelar med att gå från analogt till digitalt när det kommer till transporter och dialogen med transportörer och kunder. Snabbheten, den ökade datasäkerheten och kontrollen är självklara och direkta men digitaliseringen öppnar också upp för större förändringar i arbetssätt.
Snabbt, säkert, spårbart – och efterlängtat
Pär Rosenquist, transportansvarig på Södra Wood berättar om bakgrunden till satsningen och den plattform som Södra valt att implementera:
– Att kunna få till en digital kommunikation för transportbokningar med mera var efterlängtat både av oss på Södra och transportörerna, eftersom det öppnar upp möjligheter för att förse våra kunder med leveransinformation. Vi har legat efter vad det gäller digitalisering generellt och körde fram till i år med transportbokningar via mejl som sedan hämtades ut och matades in i transportörens system. Ju fler moment, desto större risk att det blir fel i något led. Efter implementeringen av Transporeons plattform, skapas förutsättningar för att en transportbokning som görs i vårt affärssystem går direkt in i transportörens system – det fungerar som en brygga. Tack vare det kan vi nu spåra och ha kontroll på hela leveransen, från lastning till lossning.
Rätt fakta och snabb dialog ger bättre kundservice
Jonna Sandermo, kundservicechef på Södra Wood jobbar med implementeringen:
– Den allra största fördelen är helt klart en snabbare dialog – att slippa ringa och kolla vad som hänt med en leverans för att sedan återkoppla till kund. Med Transporeon blir kommunikationen snabbare, tydligare och enklare och transportörerna får en verklig chans att göra sitt jobb på bästa sätt, säger Jonna och fortsätter:
– Det handlar också om positionering av Södra som varumärke – vi vill vara mer digitala och jag ser många fördelar med att utnyttja potentialen i våra affärssystem. Vårt nya TMS är ett viktigt steg som öppnar ett helt spektrum av ytterligare förbättringar i framtiden.
Utvecklingsmöjligheterna är många
Implementeringen har pågått under hela 2022. I första steget har förutsättningar skapats för att all kommunikation med transportörerna ska vara digital – framåt ser vi stor potential som kommer kunna ge våra kunder en bättre service. Samarbetet mellan Södra och våra transportörer fortsätter under 2023, allt för att leverera den bästa servicen mot er som kund.
Visa fler nyheter med samma ämne.
Ämnen: Trävaror