Enkäten skickas automatiskt efter avslutat samtal och innehåller ett fåtal frågor om bemötande, tydlighet och upplevd hjälp. Resultaten samlas in löpande och används som underlag för förbättringar i arbetssätt och bemötande.

– Det är ett enkelt sätt för oss att få veta hur samtalet upplevdes, säger Björn Markström, chef för skogsägarsupporten. Vi vill att varje kontakt ska kännas relevant och hjälpsam, och då behöver vi veta hur det faktiskt landar hos medlemmen. 

Ta gärna en minut och dela med dig av dina synpunkter!