Södra Wood införde under våren 2020 ett nytt koncept till kunderna inom svensk bygghandel. Konceptet är ett service- och tjänsteerbjudande som kallas för ”Helt Enkelt”. Syftet är underlätta vardagen för Södras kunder och för slutkonsumenter.
– Konceptet har mottagits väl i marknaden och vi har fått mycket beröm av kunderna för att vi kommit med något nytt inom en relativt konservativ sågverksbransch. De stora kedjekunderna i Sverige lyfter fram oss som den leverantör som driver segmentet byggträ framåt, säger Fredrik Gustavson, försäljningschef för Södra Woods kunder i Skandinavien.
Själva konceptet består av mängder med olika service- och tjänsteerbjudanden, allt ifrån logistik- till e-handelstjänster.
Ett exempel är tips och tricks filmer som berättar hur slutkonsumenter hanterar och bygger med trä, vilket stöttar bygghandlarna i deras försäljning.
– Filmerna har visats flitigt i sociala medier och har gett oss en otroligt fin varumärkesexponering. Själva filmkampanjen blev även nominerad till Stora kommunikationspriset inom kategorin digital kommunikation. I kampanjen berättar vi om effekten av Södras trävaruprodukter, de mjuka värden de ger och om människorna som använder produkterna. Vi får följa olika personer och ta del av tips och tricks på hur man kan förverkliga sina byggdrömmar, berättar Fredrik.
Ett annat exempel i konceptet är en digital träutbildning som tagits fram tillsammans med branschorganisationen Svenskt Trä. Flertalet av de stora kedjekunderna använder utbildningen för att på ett effektivt och modernt sätt utbilda sin personal att bli bättre i rådgivningen till slutkonsument. – I en bransch som präglas av stora leveranser med pris- och produktfokus är vi stolta över att kunna sticka ut och erbjuda våra kunder ytterligare mervärden, säger Fredrik.
Har du missat Helt enkelt-filmerna?
Visa fler nyheter med samma ämne
Ämnen:
