Berätta för oss
När något inträffar där du som medlem inte är nöjd, till exempel fel vid plantering eller om körskador uppstått, ska du i första hand vända dig till din rådgivare för att hitta en lösning.
Skulle det vara så att ni inte kommer överens kan du skicka in en reklamation till reklamationsteamet. Du gör då din reklamation eller lämnar ditt klagomål i inloggat läge på Min skogsgård webb genom ett formulär du hittar under "Kontakta skogsägarsupport" i det nedre vänstra hörnet.
Du kan också mejla din reklamation till 72656b6c616d6174696f6e7368616e746572696e6740736f6472612e636f6d eller fylla i blankett "Reklamation och klagomål" och skicka den via post till Södras reklamation och klagomålsprocess, Södra Skogsägarna ekonomisk förening, Skogsudden, 351 89 Växjö.
Så hanteras din reklamation
När du gör en reklamation tas den emot av reklamationsteamet som tar en inledande kontakt med dig inom tio arbetsdagar. De påbörjar utredningen genom att samla in och sammanställa underlag från dig och andra som har insyn i ärendet. Se därför till att bifoga ett så fullständigt underlag som möjligt redan vid första kontakt för att underlätta processen.
Behöver du komma i kontakt med reklamationsteamet når du dem på e-post 72656b6c616d6174696f6e7368616e746572696e6740736f6472612e636f6d.
