Att lyssna på kunden och att utvecklas och växa utifrån kundens behov är en bärande tanke för Södra Cell. Med hjälp av regelbundna kundundersökningar har vi skaffat oss en god bild av vilka mervärdestjänster kunden vill att vi levererar – utöver massa av hög, jämn och miljösäkrad kvalitet.

Vi har samlat dessa tjänster under ett gemensamt samlingsnamn, PulpServices. Det långsiktiga målet för PulpServices är att kunden och Södra Cell ska göra bättre affärer tillsammans. Bägge parter ingår i samma värdekedja och PulpServices handlar om att växa tillsammans för att möta ökande krav på kvalitet, produktivitet och effektivitet.

Under den gemensamma PulpServices-paraplyn ryms följande delar:

• Kundanpassade logistiktjänster (PulpServices Logistics)
• Kundanpassade IT-lösningar, starkt kopplade till logistiklösningarna (PulpServices IT)
• Olika redskap för stabilare prissättning (PulpServices Hedging)
• Tekniskt samarbete för utveckling av kundens produkter (PulpServices Academy)
• Marknadsinformation (PulpServices Update)
• Teknisk assistans på kundens begäran (PulpServices Support)

Utförlig information om PulpServices finns på kundextranätet PulpServices Online. Här finns också olika funktioner för att enkelt kunna använda de olika tjänsterna. Användar-id och lösenord förmedlas av Södra Cells lokala försäljningskontor.